Remoursement

REMBOURSEMENT

Chez TRENDORA, nous souhaitons que votre expérience soit aussi simple et transparente que possible.

DROIT DE RÉTRACTATION

Pour les achats à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Aucune justification n'est nécessaire pour exercer ce droit.

DEMANDE DE RETOUR

Avant de retourner un produit, contactez TRENDORA afin d'obtenir les instructions de retour correspondant à votre commande.

Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

PRODUITS DESCELLÉS

Certains produits descellés après livraison peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque l'exception légale applicable aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé est remplie.

REMBOURSEMENT

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, TRENDORA rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement intervient en principe dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la notification de la rétractation, sous réserve des conditions légales permettant de différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou la réception d'une preuve d'expédition.

Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

Si votre produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous afin que nous puissions examiner votre situation au titre des garanties légales applicables.

CONTACT

Pour toute demande de remboursement ou de retour, utilisez notre page « Contact » en indiquant votre numéro de commande.