Livraison et retours

LIVRAISON & RETOURS

EXPÉDITION

Chaque commande TRENDORA est préparée avec soin avant son expédition.

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors du passage de commande.

Les options de livraison et leurs tarifs sont affichés avant la validation du paiement.

DÉLAIS

Les délais de livraison affichés sur le site sont des délais estimatifs.

Une fois la commande remise au transporteur, le suivi peut être communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de sa commande.

Une erreur dans l'adresse de livraison peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.

RETOURS

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le client souhaitant effectuer un retour doit contacter TRENDORA avant de procéder au renvoi du produit afin d'obtenir les instructions nécessaires.

Les produits doivent être retournés conformément aux conditions communiquées par TRENDORA.

PRODUITS DESCELLÉS

Certains produits, notamment ceux dont le conditionnement a été descellé après livraison pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.

PRODUIT ENDOMMAGÉ

Si votre commande arrive endommagée, contactez TRENDORA dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies permettant de constater le problème.

CONTACT

Pour toute question relative à une livraison ou à un retour, contactez-nous via la page « Contact ».